سوالات متداول

• پول از حسابم کسر شده ولی ناموفق درج شده است چه باید کرد؟ چنانچه وجهی از حسابتان کسر شده است از زمان خرید تا نهایت 72 ساعت کاری پس از تراکنش از سمت بانک عودت داده می شود لطفا منتظر بمانید و اگر پس از گذشت 72 ساعت کاری مبلغ برگشت نشد به چت آنلاین مراجعه کنید و پیگیری بفرمایید.
  
• مدارکم را چطور و در کجا ثبت کنم؟ چه مدارکی مورد نیاز است؟

  وارد پنل کاربری شده و در بخش ثبت مدارک(احراز هویت، شماره کارت، ثبت مدرک جدید) مدارک را ثبت کنید. برای اضافه کردن مدارک بیشتر از افزودن فایل بیشتر استفاده کنید.

  مدارک مورد نیاز جهت احراز هویت: مدرک اول عکس از اصل کارت ملی یا شناسنامه بعلاوه یک عکس سلفی با یکی از مدارک و به عنوان مدرک دوم گواهینامه، پایان خدمت یا پاسپورت هم مورد قبول است.

  تمامی موارد باید اصل باشد و اسکن، کپی و اسکرین شات نباشد و دور عکسها را برش ندهید

• احراز هویت چقدر زمان میبرد؟ اگر مدارک شما کامل و با کیفیت باشند احراز هویت شما ظرف چند دقیقه (از ساعت 8 صبح تا 1 بامداد هر روزه) انجام می‌شود.
  
• گیفت کارت چیست؟

  گیفت کارت به اعتبار غیر نقدی یا مجازی گفته می شود که توسط شرکت ها، کمپانی ها یا بانک ها صادر شده و به عنوان جایگزین پول نقد برای خرید از فروشگاه خاص یا کسب و کار های آنلاین مورد استفاده قرار میگیرند.

• گیفت کارت آموزش چیست و چه کارایی دارد؟

  آمازون نه تنها در زمینه کتاب بلکه یکی از بزرگترین فروشگاه های اینترنتی جهان است و بهترین محصولات آمازون بازی های رایانه ای کتاب و کتابخانه دیجیتالی و سخت افزار آمازون کیندل که برای خواندن کتاب های الکترونیکی از آن استفاده می شود. گیفت آمازون یکی از بهترین گیفت کارت هایی است که مورد استفاده دانشجوها قرار دارد.

• چرا خریدهای من ناموفق میشوند؟

  به چند مورد بستگی دارد:

  1) روشن بودن فیلترشکن هنگام تراکنش.

  2) مرورگر نامناسب مثل سافاری(ترجیحا از موزیلا و کروم استفاده شود)
  

  3) کم بودن سرعت اینترنت
  

  
  
• با کارت جدیدی که به نام خودم هست میخوام خرید کنم چیکار کنم؟

  وارد سایت شده و در پنل کاربری قسمت احراز هویت کلیک کنید و  شماره کارت جدید خود را ثبت کنید.

  
  

  
  

• اگر کشور اکانت و کشور گیفت کارت یکسان نباشد به چه مشکلی بر خواهیم خورد؟

  اگر کشور اکانت و کشور گیفت کارت شما یکسان نباشد گیفت کارت را نمی توانید به حساب کاربری خود اضافه نمایید.

• چرا باید گیفت کارت خود را از فروشگاه های معتبر خرید کرد ؟
  بسیاری از فروشگاه های اینترنتی کد های هکی یا دزیده شده یا غیر اصل را می فروشند. قیمت این گیفت ها معمولا از گیفت های اصلی کمتر است . ولی استفاده از این گیفت ها باعث بلاک شدن یا بسته شدن اکانت شما می شود . در هنگام خرید حتما به این موضوع توجه داشته باشید.

  
  

• چرا کد ووچر مشکل داشته و یا استفاده شده است؟

  کدها از سمت کمپانی به صورت خودکار صادر شده و از سمت ما مشکلی نخواهد داشت. لطفا از سایت مقصد پیگیری بفرمایید.

  به هیچ عنوان کد استفاده شده برای شما ارسال نخواهد شد.

• گیفت کارت گوگل چیست؟ برای خرید بازی ها، نرم افزار ها، برنامه ها در گوگل پلی باید حساب جیمیل خود را شارژ نمایید تا بتوانید هزینه ی محصول مورد نظر را پرداخت نمایید . برای شارژ نمودن جیمیل و اکانت گوگل نیاز است که از گیفت کارت گوگل استفاده شود.
• آیا در هنگام خرید از آیتونز مالیات کسر می شود؟

    بله… بسته به شهر و ایالتی که موقع ثبت اپل آیدی ثبت کرده اید به خرید شما مالیات یا تکس تعلق خواهد گرفت . لازم به ذکر است که بعضی از ایالت ها از مالیات معاف هستند.

• گیفت کارت‌های خریداری شده قابل تعویض است؟

  پاسخ این سوال قطعا خیر است . گیفت کارت فروخته شده بعد از خرید به هیچ عنوان قابل تعویض یا پس گرفتن نیستند . برای رفاه حال تمامی مشتری ها و به مشکل بر نخوردن خودتان و سایت فروشنده لطفا اگاهانه خرید نمایید .

  
  

• چرا هنگام ورود به سایت خطای نام کاربری یا رمز اشتباه است را دریافت می‌کنم؟ وارد سایت شده، ایمیل خود را وارد کنید و سپس در پایین صفحه گزینه فراموشی رمز عبور رو انتخاب کنید تا رمز جدید  برای شما ایمیل شود.
• چرا آی پی من به لیست سیاه اضافه شده است؟ هنگامی که 10 بار رمز عبور خود را اشتباه وارد کنید، آی پی شما مسدود خواهد شد. 
• چطوری حساب کاربری خود را شارژ کنم؟ ابتدا وارد سایت شده، در صفحه نخست قسمت شارژ حساب، مبلغ مورد نظر را وارد و از طریق روش کارت به کارت و یا پرداخت آنلاین اقدام به شارژ حساب کاربریتان فرمایید. اگر روش کارت به کارت را انتخاب کردید، اطلاعات واریز خود نظیر تاریخ، ساعت و مبلغ) را ثبت کنید تا اطلاعات شما تایید و حساب شما شارژ شود.
• چطور میتوانم با شارژ حساب کاربری خود خرید کنم؟ ابتدا وارد سایت شده در صفحه نخست قسمت خرید محصولات ، محصول مورد نظررا انتخاب کرده و گزینه شارژ حساب را انتخاب و پرداخت نمایید.
• کد ووچر خود را از کجا دریافت کنم؟ وارد پنل کاربری شده، بخش سفارشات من کلیک بفرمایید تا تمامی خریدهای خود را مشاهده کنید.
• کد فعالسازی شارژ ووچر را دریافت نکرده‌ام شارژ ووچر فقط یه کد 16 رقمی بوده و کد فعالسازی مربوط به پرفکت مانی است که ما در سایت خود ارائه نمیکنیم.